Informativa sulla Privacy
Protezione dei dati personali del cliente

Vivisolar prende sul serio la protezione dei dati personali e pertanto qui si forniscono informazioni su come utilizza e vengono trattati i dati personali.

I Dati Personali (come di seguito definiti) sono trattati da Vivisolar ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (il "GDPR") e del decreto legislativo 196/2003 ss.mm.ii (il "Codice Privacy Italiano") - congiuntamente indicati come "Legge sulla Privacy".

Ultima modifica: 07/02/2026

1) Chi è il titolare del trattamento

VIVISOLAR SRL con sede legale in Via Sigmund Freud 4 Cagliari 09126 partita IVA 04030190922, con indirizzo email di contatto amministrazione@vivisolar.it ("Vivisolar" o il "Titolare"), è il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso: (i) il sito web e l'applicazione di Vivisolar (collettivamente le "Piattaforme"); (ii) gli accordi - termini e condizioni delle Piattaforme e il Contratto (come definito di seguito) - stipulati con l'utente della Piattaforma (il "Cliente"); (iii) e/o attraverso il sistema di pannelli solari di Vivisolar (il "Sistema solare").

Tenuto conto della natura e dell'entità dei trattamenti effettuati, Vivisolar non è tenuta alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD) ai sensi dell'art. 37 del GDPR, in quanto non effettua trattamenti di dati personali su larga scala né monitoraggio regolare e sistematico degli interessati come attività principale. Ciononostante, Vivisolar adotta misure organizzative e tecniche adeguate a garantire la conformità al GDPR e il Cliente può rivolgersi al Titolare per qualsiasi questione relativa alla protezione dei propri dati personali.

2) Dati personali, Finalità e base giuridica del trattamento

A) Attraverso le Piattaforme o attraverso il contratto stipulato tra Vivisolar e il Cliente per l'acquisto e l'installazione del Sistema Solare (il "Contratto") il Titolare tratta i dati personali del Cliente come di seguito indicato:

(i) per la registrazione dell'utente sulle Piattaforme di Vivisolar, il Titolare tratta nome, cognome, indirizzo e-mail, cap di residenza e numero telefonico. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione dei termini e delle condizioni delle Piattaforme, tra Vivisolar e il Cliente;

(ii) per stimare il potenziale solare o verificare altri requisiti per l'installazione di un sistema solare presso un indirizzo su richiesta del Cliente, il Titolare tratta l'indirizzo, l'e-mail, il numero di telefono. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare a fornire tutte le informazioni richieste da un potenziale Cliente per meglio valutare la possibilità di stipulare un accordo con Vivisolar. Interesse legittimo che non comporta alcun rischio o pregiudizio per i diritti o le libertà del Cliente in quanto i dati personali trattati per questo scopo non appartiene alle categorie speciali di dati personali, ai sensi dell'articolo 9 del GDPR;

(iii) per l'esecuzione dell'Accordo, il Titolare tratta il nome, il cognome, l'e-mail, l'indirizzo, il numero di telefono, i dati di pagamento, il codice fiscale. La base giuridica è l'esecuzione dell'Accordo;

(iv) per inviare al Cliente comunicazioni personalizzate su sovvenzioni, vantaggi dei prodotti, offerte speciali e altri prodotti e servizi di Vivisolar, il Titolare tratterà l'e-mail del Cliente. La base giuridica è il consenso fornito dal cliente nella registrazione sulle Piattaforme;

(v) per analizzare le attività del Cliente sulle Piattaforme e migliorarne il funzionamento (ad esempio, approfondendo il tracciamento degli errori), il Titolare tratta i dati informatici acquisiti attraverso i cookie installati sulle Piattaforme. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare ad analizzare le attività del Cliente sulle Piattaforme e a migliorare e ottimizzare il funzionamento delle Piattaforme. Interesse legittimo che non comporta alcun rischio o pregiudizio per i diritti e le libertà del Cliente in quanto i dati personali trattati a tal fine: a) non appartengono alle categorie speciali di dati personali, ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, e b) sono dati tecnici che non consentono di identificare direttamente il Cliente se non in combinazione con altre informazioni solitamente note solo agli operatori di telecomunicazioni.

(vi) per rispondere alle richieste del Cliente presentate via e-mail, o via chat all'interno delle Piattaforme, il Titolare tratta nome, cognome, e-mail, indirizzo, dati informatici e altre informazioni fornite spontaneamente dal Cliente. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse del Titolare a fornire servizi di assistenza al Cliente. Interesse legittimo che non comporta alcun rischio o pregiudizio per i diritti o le libertà del Cliente, poiché i dati personali trattati a questo scopo sono forniti spontaneamente dal Cliente stesso per ottenere una risposta su sua richiesta;

(vii) per la preparazione di preventivi personalizzati e il dimensionamento ottimale del Sistema Solare, il Cliente può caricare volontariamente documenti attraverso le Piattaforme, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: bollette dell'energia elettrica, bollette del gas, planimetrie, progetti tecnici, fotografie dell'immobile, visure catastali e qualsiasi altro documento ritenuto utile dal Cliente (i "Documenti"). I Documenti possono contenere dati personali del Cliente quali: nome e cognome dell'intestatario della fornitura, codice fiscale o partita IVA, indirizzo di fornitura, codice POD (Point of Delivery) e/o codice PDR (Punto di Riconsegna), dati di consumo energetico, importi fatturati, coordinate catastali, codice IBAN o altri dati di pagamento qualora presenti nel documento, numero cliente presso il fornitore di energia, nonché eventuali ulteriori dati personali contenuti nei Documenti caricati. Il Titolare tratta i Documenti e i dati personali in essi contenuti esclusivamente per le seguenti finalità: (a) analisi dei consumi energetici del Cliente ai fini del corretto dimensionamento del Sistema Solare; (b) elaborazione di preventivi personalizzati; (c) valutazione tecnica di fattibilità dell'installazione; (d) eventuale predisposizione della documentazione necessaria per l'accesso a incentivi, detrazioni fiscali e pratiche GSE. La base giuridica del trattamento è il consenso esplicito del Cliente, espresso mediante apposita dichiarazione di accettazione al momento del caricamento dei Documenti sulle Piattaforme, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR. Il conferimento dei Documenti è facoltativo; tuttavia, la mancata fornitura delle bollette dell'energia elettrica potrebbe non consentire al Titolare di elaborare un preventivo ottimale e personalizzato. Il Cliente è responsabile di oscurare o rimuovere dai Documenti eventuali dati personali di terzi o informazioni che non intende condividere prima del caricamento. Il Titolare si impegna a non utilizzare i dati contenuti nei Documenti per finalità diverse da quelle sopra indicate e a non comunicarli a terzi se non nei limiti di quanto previsto al successivo paragrafo 4);

B) Attraverso il Sistema Solare installato da Vivisolar presso il Cliente, il Titolare tratta i dati personali del Cliente come di seguito indicato:

(i) per l'analisi interna, l'eventuale risoluzione dei problemi e per fornire statistiche al Cliente Vivisolar raccoglie i dati di produzione dall'inverter installato sul Sistema Solare, che fornisce alcuni dati personali del Cliente, quali l'indirizzo, la produzione e i consumi di elettricità. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare ad analizzare la produzione di energia del Cliente e, in generale, il funzionamento del Sistema Solare. Interesse legittimo che non comporta alcun rischio o pregiudizio per i diritti o le libertà del Cliente, poiché i dati personali trattati per questo scopo non appartengono alle categorie speciali di dati personali, ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

I suddetti dati personali sono di seguito indicati come "Dati personali".

C) Se il Cliente richiede attraverso le Piattaforme un prestito solare per finanziare l'acquisto e l'installazione del Sistema Solare, la richiesta verrà inoltrata al partner bancario di Vivisolar. Il partner bancario chiederà direttamente al Cliente i Dati personali pertinenti e altre informazioni allo scopo di verificare la solvibilità e concedere il prestito. Il partner bancario agisce in questo caso come responsabile del trattamento dei dati. Fatta eccezione per lo stato della domanda, il partner bancario non condivide con Vivisolar alcuna informazione personale fornitagli.

3) Per quanto tempo Vivisolar conserva i dati personali del Cliente?

Il periodo in cui Vivisolar conserverà i Dati Personali del Cliente dipende dallo scopo per cui sono stati ottenuti:

A. rispetto alle finalità indicate nel paragrafo 2), let. A), numeri (i), (iii), (vi), e paragrafo 2), let. B), numero (i), i Dati Personali sono conservati per tutta la durata del Contratto, e, per un periodo di 10 anni dopo la sua cessazione;

B. rispetto alle finalità indicate al paragrafo 2), let. A), numero (ii), i Dati Personali sono conservati per il periodo necessario alla stima della potenza solare e alla verifica degli altri requisiti per l'installazione del Sistema Solare e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 18 mesi dalla richiesta del Cliente;

C. rispetto alle finalità indicate al paragrafo 2), let. A), numero (iv), i Dati Personali sono conservati fino a quando il Cliente non revochi il proprio consenso o richieda la cancellazione o si opponga al trattamento dei Dati Personali. Dopo 18 mesi dall'iscrizione alla newsletter, Vivisolar richiederà al Cliente una conferma dell'iscrizione. Se la conferma non viene fornita, i Dati Personali acquisiti per questa finalità saranno, in ogni caso, cancellati;

D. rispetto alle finalità indicate al punto 2), let. A), numero (v), i Dati Personali sono conservati come indicato all'interno della cookie policy (per quanto riguarda ogni cookie) e, in ogni caso, per almeno 6 anni per la sicurezza pubblica e la repressione dei reati, ai sensi della legge;

E. rispetto alle finalità indicate al paragrafo 2), let. A), numero (vii), i Documenti caricati dal Cliente e i dati personali in essi contenuti sono conservati per il periodo strettamente necessario alla preparazione del preventivo e alla valutazione tecnica di fattibilità e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 24 mesi dal caricamento. Qualora il Cliente stipuli il Contratto con Vivisolar, i Documenti potranno essere conservati per tutta la durata del Contratto e per un ulteriore periodo di 10 anni dalla sua cessazione, limitatamente ai documenti necessari per la gestione del rapporto contrattuale, l'accesso a incentivi e detrazioni fiscali, e l'adempimento di obblighi di legge. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei Documenti caricati scrivendo all'indirizzo e-mail amministrazione@vivisolar.it. In tal caso, i Documenti saranno eliminati entro 30 giorni dalla richiesta, salvo che la loro conservazione sia necessaria per l'adempimento di obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

Una volta scaduti questi periodi, i Dati Personali trattati saranno distrutti.

4) Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi con i responsabili del trattamento dei dati che forniscono servizi a Vivisolar (ad esempio i responsabili del trattamento dei dati nel campo del consumo energetico, il fornitore di cloud, i fornitori di strumenti di chat/e-mail, ecc.) Vivisolar si assicurerà che tutti loro rispettino la legge sulla privacy sottoscrivendo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

I Documenti caricati dal Cliente ai sensi del paragrafo 2), let. A), numero (vii), possono essere condivisi esclusivamente con: (a) i consulenti commerciali di Vivisolar incaricati della preparazione del preventivo; (b) i tecnici e gli installatori partner di Vivisolar, limitatamente ai dati strettamente necessari per la valutazione tecnica di fattibilità; (c) i professionisti incaricati della predisposizione delle pratiche per l'accesso a incentivi e detrazioni fiscali. Tutti i soggetti con cui i Documenti vengono condivisi sono vincolati da obblighi di riservatezza e agiscono come responsabili o incaricati del trattamento ai sensi della Legge sulla Privacy.

Dopo che Vivisolar ha pianificato l'installazione del Sistema Solare, i dati di contatto del Cliente (nome, cognome, e-mail, indirizzo e numero di telefono) vengono condivisi con l'installatore.

Quando il cliente collega il sistema solare alla rete elettrica, Vivisolar condivide le informazioni di contatto del cliente (nome, cognome, e-mail, indirizzo e numero di telefono) con il proprietario della rete elettrica.

Una volta che l'impianto è operativo e connesso alla rete, i Dati Personali trattati per la finalità di cui al paragrafo 2), let. B), numero (i) saranno condivisi con il produttore dell'inverter per l'analisi e l'eventuale risoluzione dei problemi. Questi dati non dicono nulla sull'uso di energia residenziale del Cliente in generale, ma solo sull'irraggiamento solare sul sistema solare. Anche i dati di produzione del sistema solare saranno raccolti da Vivisolar. Inoltre, Vivisolar può condividere questi dati personali con altre entità del settore dell'energia solare e pubblicamente. Quando si condividono i Dati personali, questi saranno resi anonimi nella misura più ampia possibile, ma l'indirizzo è un elemento importante nell'analisi dei dati di produzione.

5) Luogo e modalità del trattamento

I Dati Personali sono trattati e conservati all'interno dell'Unione Europea e, per quanto riguarda i servizi di infrastruttura cloud, anche negli Stati Uniti d'America.

In particolare, Vivisolar utilizza i servizi di Google LLC (Google Cloud Platform / Firebase) per l'archiviazione e il trattamento dei Dati Personali, inclusi i Documenti caricati dal Cliente. Il trasferimento dei Dati Personali verso gli Stati Uniti avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework (Decisione di esecuzione (UE) 2023/1795 del 10 luglio 2023), in quanto Google LLC è un'organizzazione certificata nell'ambito del Data Privacy Framework. Qualora tale decisione di adeguatezza dovesse essere invalidata o modificata, il Titolare adotterà le misure di garanzia di cui all'articolo 46 del GDPR, ivi incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Per eventuali trasferimenti verso altri paesi terzi, il Titolare trasferirà i Dati Personali al di fuori dell'Unione Europea solo: a) verso un territorio per il quale è stata adottata una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea; oppure b) in caso di trasferimento verso un territorio per il quale non è stata adottata una decisione di adeguatezza, utilizzando le misure adeguate di cui all'articolo 46 del GDPR.

I Dati Personali sono trattati sia in forma cartacea che elettronica, adottando strumenti manuali o automatici. Il Titolare assicura che il trattamento dei Dati Personali viene effettuato adottando misure tecniche, logiche e giuridiche adeguate per garantire un adeguato livello di protezione e impedire l'accesso o il trattamento illecito dei Dati Personali (come la crittografia dei Dati Personali memorizzati).

I Documenti caricati dal Cliente ai sensi del paragrafo 2), let. A), numero (vii) sono conservati su infrastruttura cloud sicura (Firebase Storage / Google Cloud Platform) con crittografia dei dati sia in transito (TLS/SSL) sia a riposo (AES-256). L'accesso ai Documenti è limitato al personale autorizzato di Vivisolar e ai soggetti indicati al paragrafo 4), mediante sistemi di autenticazione e autorizzazione basati su ruoli. I Documenti sono trasmessi alle Piattaforme attraverso connessioni crittografate e non sono accessibili pubblicamente.

Laddove i sistemi di Vivisolar trattino categorie speciali di Dati personali (come definito nell'art. 9 del GDPR), questi sono accessibili solo agli sviluppatori di Vivisolar e ad altri dipendenti con una giustificata necessità di accesso. I codici di crittografia, che tra l'altro sono utilizzati per l'archiviazione di categorie speciali di Dati personali, sono accessibili solo agli sviluppatori di Vivisolar. Tutte le macchine utilizzate nello sviluppo, e che possono avere copie di dati relativi alla produzione di energia dei sistemi solari, hanno un file system criptato. Tutti i Dati Personali comunicati a terzi sono criptati.

6) Diritti del cliente

Il Cliente ha il diritto di: a) ottenere la conferma della conservazione dei propri dati personali (diritto di accesso, art. 15 GDPR); b) richiedere la rettifica dei propri dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (diritto di rettifica, art. 16 GDPR); c) richiedere la cancellazione dei propri dati personali, inclusi i Documenti caricati sulle Piattaforme (diritto all'oblio, art. 17 GDPR); d) richiedere che Vivisolar limiti il trattamento dei propri dati personali (art. 18 GDPR); e) opporsi al trattamento dei propri dati personali (per finalità di marketing e profilazione dei dati, tale diritto può essere esercitato in qualsiasi momento, art. 21 GDPR); f) richiedere la portabilità dei propri dati personali in un formato strutturato e leggibile da macchina e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento (art. 20 GDPR); g) opporsi ad un processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato dei dati che produca effetti giuridici nei confronti del Cliente (art. 22 GDPR); h) revocare il consenso precedentemente prestato, incluso il consenso al trattamento dei Documenti caricati (in ogni caso, ciò non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati precedente alla revoca del consenso, art. 7, par. 3 GDPR); i) proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11 - 00187 Roma, www.garanteprivacy.it) e/o ad altra autorità di controllo competente qualora ritenga che i Dati Personali siano stati trattati in violazione della Legge sulla Privacy (art. 77 GDPR).

In caso di revoca del consenso al trattamento dei Documenti, il Titolare procederà alla cancellazione degli stessi entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo che la conservazione sia necessaria per l'adempimento di obblighi legali o contrattuali.

Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare Vivisolar:
- via e-mail all'indirizzo amministrazione@vivisolar.it;
- via posta all'indirizzo VIVISOLAR SRL, Via Sigmund Freud 4, 09126 Cagliari (CA).

7) Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Vivisolar manterrà aggiornata la presente dichiarazione di tutela della privacy man mano che cambia l'offerta del servizio. Nella parte superiore della pagina, il Cliente troverà la data dell'ultimo aggiornamento del contenuto. In caso di modifiche importanti che riguardano i Clienti registrati, Vivisolar ne darà comunicazione via e-mail.